Presentación de ejemplo · Perfil A
Gestión de consultas y seguimiento
«En mi anterior puesto atendía consultas sobre pedidos. Cuando una entrega se retrasaba, comprobaba la información disponible, explicaba el siguiente paso y registraba la incidencia para que otro compañero pudiera continuarla.»
Qué aparece en el relato
- Describe un proceso para gestionar una incidencia.
- Menciona el registro y el traspaso entre compañeros.
Disponibilidad y herramientas utilizadas: por confirmar.
Una pregunta para la entrevista
¿Puedes contar un caso concreto y cómo comprobaste que quedó resuelto?